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Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección "Ver información" y busca en "Política de cancelación".

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes sobre el Acuario Audubon

¿Qué tipo de actividades de conservación lleva a cabo el Acuario Audubon?

El acuario participa en Planes de Supervivencia de Especies para animales en peligro y gestiona un programa de rescate y rehabilitación de tortugas marinas.

¿Cuáles son algunos de los animales más notables del Acuario Audubon?

Los visitantes pueden ver un raro caimán blanco leucístico, pingüinos africanos en peligro de extinción y una tortuga marina verde llamada King Mydas.

¿Qué es la exposición del Gran Arrecife Maya?

El Gran Arrecife Maya es un túnel submarino de 9 metros de largo que sumerge a los visitantes en un entorno de arrecife de coral recreado.

¿Qué animales se exhiben en la exposición del Golfo de México?

El enorme tanque de 400.000 galones alberga una gran variedad de tiburones, rayas y una majestuosa tortuga verde.

¿Puedo ver una visita entre bastidores del acuario?

Sí, el Acuario Audubon ofrece una variedad de "Encuentros Salvajes" como complemento, que permiten a los visitantes adentrarse entre bastidores.

¿Qué es el Instituto Audubon de la Naturaleza?

El Audubon Nature Institute es una familia de museos y parques, incluidos el Acuario y el Zoo de Audubon, dedicados a la conservación de la fauna salvaje.

¿Hay exposiciones interactivas?

Sí, el acuario cuenta con una gran piscina táctil de tiburones y rayas donde los visitantes pueden interactuar suavemente con la vida marina.

¿Cómo cuida el acuario de sus animales?

El Acuario Audubon es una instalación acreditada por la AZA, comprometida con un bienestar animal excepcional a través de programas de formación y atención veterinaria.

¿Tiene el acuario un programa de cría?

Sí, el acuario cuenta con un exitoso programa de cría de especies amenazadas, entre ellas los pingüinos africanos.

¿Qué hace única a la exposición El pantano de Luisiana?

La exposición Louisiana Swamp exhibe un raro caimán blanco leucístico y otros animales autóctonos de los humedales de Luisiana.

¿Mi entrada es válida también para el Insectarium?

Sí, ahora una sola entrada le da acceso tanto al Acuario Audubon como al Insectario Audubon.

¿Es necesario comprar las entradas con antelación?

Aunque no es obligatorio, se recomienda encarecidamente comprar las entradas por Internet con antelación para asegurarse la fecha y hora preferidas.

¿Cuál es el horario de funcionamiento?

El Acuario abre todos los días de 10.00 a 17.00 horas, siendo la última entrada a las 16.30 horas.

¿Dónde se encuentra el Acuario Audubon?

El Acuario está situado en 1 Canal Street, Nueva Orleans, LA, al borde del río Misisipi.

¿Hay aparcamiento?

El Acuario no dispone de aparcamiento propio, pero en las inmediaciones hay varios garajes y aparcamientos públicos de pago.

¿Puedo volver a entrar en el Acuario después de salir?

Sí, se permite la reentrada el mismo día con un justificante de su billete.

¿Se permite comer y beber fuera?

No, no se permiten alimentos ni bebidas del exterior, con excepciones para botellas de agua, necesidades médicas y alimentos para bebés.

¿El acuario es accesible para visitantes con discapacidad?

Sí, las instalaciones cumplen todos los requisitos de la ADA, con vías accesibles, rampas y sillas de ruedas manuales gratuitas por orden de llegada.

¿Puedo llevar a mi mascota?

No se admiten mascotas, pero los animales de servicio adiestrados son bienvenidos en todas las instalaciones.

¿Cuánto dura una visita normal?

La mayoría de los visitantes pasan varias horas explorando las exposiciones, por lo que se recomienda pasar un día entero en el Acuario y el Insectario.

¿Hay algún sitio para comer dentro del acuario?

Sí, el Café Aqua ofrece una gran variedad de opciones gastronómicas con vistas al río Misisipi.

¿Se permiten cochecitos o carritos?

Los cochecitos están permitidos y también se pueden alquilar, pero no los carritos ni los correpasillos.

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