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Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et le tour est joué.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ sur l'Audubon Aquarium

Quels sont les efforts de conservation déployés par l'Audubon Aquarium ?

L'aquarium participe aux plans de survie des espèces pour les animaux menacés et gère un programme de sauvetage et de réhabilitation des tortues de mer.

Quels sont les animaux les plus remarquables de l'Audubon Aquarium ?

Les visiteurs peuvent voir un rare alligator blanc leucistique, des manchots africains en voie de disparition et une tortue de mer verte nommée King Mydas.

Qu'est-ce que l'exposition sur le Grand récif Maya ?

Le Great Maya Reef est un tunnel sous-marin de 30 pieds de long qui plonge les visiteurs dans un environnement de récifs coralliens recréés.

Quels sont les animaux présentés dans l'exposition sur le golfe du Mexique ?

L'immense bassin de 400 000 gallons abrite une variété de requins, de raies et une majestueuse tortue de mer verte.

Puis-je assister à une visite des coulisses de l'aquarium ?

Oui, l'Audubon Aquarium propose une variété de "Wild Encounters" (rencontres sauvages), qui permettent aux visiteurs de découvrir les coulisses de l'aquarium.

Qu'est-ce que l'Audubon Nature Institute ?

L'Audubon Nature Institute est une famille de musées et de parcs, comprenant l'Aquarium et le Zoo Audubon, qui se consacre à la préservation de la faune et de la flore.

Y a-t-il des expositions interactives ?

Oui, l'aquarium dispose d'un grand bassin tactile pour les requins et les raies, où les visiteurs peuvent interagir en douceur avec la faune et la flore marines.

Comment l'aquarium s'occupe-t-il de ses animaux ?

L'Audubon Aquarium est un établissement accrédité par l'AZA, qui s'engage à assurer un bien-être animal exceptionnel par le biais de programmes de formation et de soins vétérinaires.

L'aquarium dispose-t-il d'un programme de reproduction ?

Oui, l'aquarium dispose d'un programme d'élevage réussi pour les espèces menacées, notamment les manchots africains.

Qu'est-ce qui rend l'exposition Louisiana Swamp unique ?

L'exposition Louisiana Swamp présente un rare alligator blanc leucistique et d'autres animaux originaires des zones humides de Louisiane.

Mon billet est-il également valable pour l'Insectarium ?

Oui, un seul billet vous permet désormais d'accéder à l'Audubon Aquarium et à l'Audubon Insectarium.

Dois-je acheter des billets à l'avance ?

Bien que cela ne soit pas obligatoire, il est fortement recommandé d'acheter les billets en ligne à l'avance afin de s'assurer de la date et de l'heure souhaitées.

Quelles sont les heures d'ouverture ?

L'aquarium est ouvert tous les jours de 10h00 à 17h00, la dernière entrée ayant lieu à 16h30.

Où se trouve l'Audubon Aquarium ?

L'Aquarium est situé au 1 Canal Street, à la Nouvelle-Orléans, LA, au bord du fleuve Mississippi.

Y a-t-il un parking sur place ?

L'Aquarium ne dispose pas de son propre parking, mais plusieurs parkings publics payants se trouvent à proximité.

Puis-je entrer à nouveau dans l'Aquarium après l'avoir quitté ?

Oui, l'entrée est autorisée le même jour avec la preuve de votre billet.

La nourriture et les boissons extérieures sont-elles autorisées ?

Non, la nourriture et les boissons extérieures ne sont pas autorisées, à l'exception des bouteilles d'eau, des besoins médicaux et des aliments pour bébés.

L'aquarium est-il accessible aux visiteurs handicapés ?

Oui, l'établissement est entièrement conforme aux normes ADA et dispose d'allées et de rampes d'accès, ainsi que de fauteuils roulants manuels gratuits, selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Puis-je emmener mon animal de compagnie ?

Les animaux domestiques ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance dressés sont les bienvenus dans l'ensemble de l'établissement.

Combien de temps dure une visite typique ?

La plupart des visiteurs passent plusieurs heures à explorer les expositions, et il est recommandé de consacrer une journée entière à l'Aquarium et à l'Insectarium.

Y a-t-il un endroit où manger à l'intérieur de l'aquarium ?

Oui, le Cafe Aqua offre une variété d'options de restauration avec vue sur le fleuve Mississippi.

Les poussettes et les caravanes sont-elles autorisées ?

Les poussettes sont autorisées et peuvent être louées, mais les chariots et les jouets autoportés ne sont pas autorisés.

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